Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - GINKO
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau Ginko est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de dégustation selon sa convenance chez Ginko.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour une expérience gastronomique inoubliable dans notre restaurant étoilé Michelin, découvrez nos menus et chèques cadeaux disponibles en ligne chez GINKO.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans mention du montant en cochant l'option 'Masquer le montant' lors de la commande, dans notre établissement GINKO.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Profitez de cette expérience culinaire inoubliable chez GINKO.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une expérience gastronomique unique à vos proches, dans notre établissement GINKO.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à participer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à vos proches de contribuer à un moment gastronomique inoubliable chez GINKO.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau GINKO, vous pouvez choisir librement le montant qui correspond à votre budget, sans être limité par des options prédéterminées.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de votre expérience avec GINKO.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' sur notre site GINKO.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et pourront être offerts à différentes personnes, pour des occasions variées, dans notre établissement GINKO.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de votre expérience culinaire avec GINKO.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Ginko, choisissez votre menu ou chèque cadeau, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message avant de l'offrir, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement Ginko.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre. Le bénéficiaire pourra choisir l'expérience qui lui convient, parmi nos menus gastronomiques en 4 ou 6 services, pour un déjeuner ou un dîner dans notre restaurant Ginko à Lille.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau dépend des conditions de réservation de notre établissement GINKO. Les détails sont précisés lors de l'achat et sur votre bon cadeau numérique.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées avec GINKO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de notre établissement GINKO est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne sur votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret cadeau GINKO.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont affichés sur la page de contact de notre établissement GINKO.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
GINKO met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur notre site web et dans les conditions générales de vente pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau dans notre établissement GINKO.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau Ginko. Vous y trouverez des informations sur la validité, la réservation et les conditions d'utilisation de votre expérience gastronomique dans notre établissement Ginko.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans votre coffret cadeau GINKO. Ce dernier vous permet de profiter d'une expérience gastronomique dans notre restaurant étoilé à Lille.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de réservation et de disponibilité de notre établissement GINKO.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des menus gastronomiques ou du chèque cadeau à montant libre, pour une expérience culinaire inoubliable dans notre établissement Ginko.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Vous pouvez vérifier les options de stationnement disponibles à proximité de notre établissement GINKO.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux Ginko ne comprennent pas le petit-déjeuner. Les prestations incluses sont précisées lors de la réservation de votre expérience gastronomique dans notre établissement Ginko.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le restaurant Ginko accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec une expérience gastronomique unique dans un cadre raffiné et apaisant. Chaque coffret est une invitation à partager un moment d’exception, où la convivialité rencontre l’excellence, dans notre établissement Ginko.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas précisée dans les conditions de nos coffrets cadeaux. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience gastronomique dans notre établissement GINKO.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par notre établissement GINKO.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets s'adaptent à vos besoins pour offrir une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement GINKO.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et vos proches pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement GINKO.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez GINKO.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour offrir une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement GINKO.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'établissement GINKO.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Chaque coffret est une invitation à vivre un moment d'exception dans notre établissement GINKO.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site. Nos menus gastronomiques et chèques cadeaux sont disponibles pour offrir une expérience culinaire inoubliable dans notre établissement GINKO.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique au restaurant Ginko, une tenue correcte est recommandée afin de respecter l'ambiance raffinée et apaisante de notre établissement Ginko.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un coffret cadeau gastronomique chez GINKO est de 18 ans, conformément à la politique de l'établissement.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'établissement Ginko.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour vous rendre au restaurant Ginko depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un taxi. Le restaurant est situé au cœur de Lille, face à l’Eglise Saint-Étienne et à deux pas de la Grand’Place, dans notre établissement Ginko.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement GINKO aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures présentes sur place.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement GINKO n'accepte pas les animaux de compagnie.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement GINKO. Vous y trouverez des options comme le menu en 4 services à 79 € ou le menu en 6 services à 100 €, ainsi que des chèques cadeaux à montant libre pour une expérience gastronomique sur mesure.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de GINKO varient selon les jours de la semaine et les périodes de l'année. Vous pouvez consulter ces informations directement sur le site du restaurant GINKO.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de notre établissement GINKO peut varier. Nous vous conseillons de vérifier les options de stationnement disponibles autour du restaurant lors de votre réservation.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux GINKO sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement GINKO.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. L'envoi est immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement GINKO.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques dans notre établissement Ginko.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement GINKO.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, reflétant l'excellence de notre établissement GINKO.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison par email, ce qui permet une remise immédiate à l'heureux bénéficiaire. Profitez de cette option pratique avec GINKO.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement GINKO.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux Ginko sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous pouvez offrir une expérience gastronomique unique à vos proches, où qu'ils se trouvent, avec Ginko.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux GINKO sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement GINKO.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau Ginko lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement Ginko.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement GINKO.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux GINKO sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement GINKO.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. Le coffret est envoyé immédiatement après votre achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de dégustation. Chez GINKO.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour l'envoi numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement chez GINKO.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au restaurant Ginko, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Ginko.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Ginko dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets sont valables pour une expérience gastronomique unique dans notre restaurant étoilé à Lille, où chaque produit est sublimé pour des assiettes délicates et pleines de sens. Profitez de cette invitation à partager un instant gourmand dans un lieu où la convivialité rencontre l’excellence chez Ginko.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau Ginko contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'une expérience gastronomique unique lors d'un déjeuner ou d'un dîner, avec des menus en 4 ou 6 services, ou opter pour un chèque cadeau à montant libre.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. Vous pouvez profiter d'une expérience gastronomique unique dans notre établissement GINKO.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité au moment de votre demande. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement GINKO.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Vous pourrez ainsi annuler votre réservation selon les conditions indiquées au moment de l'achat, dans notre établissement GINKO.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement GINKO.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer un coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience gastronomique dans notre établissement GINKO.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
GINKO propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des menus gastronomiques uniques et des chèques cadeaux à montant libre. Découvrez nos offres en ligne pour faire plaisir à vos proches avec une expérience culinaire inoubliable chez GINKO.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à toutes les occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Nos menus gastronomiques et chèques cadeaux à montant libre permettent à vos proches de vivre un moment d'exception à leur rythme, dans notre établissement Ginko.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi le meilleur tarif directement auprès de l'établissement. Chaque coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates et de profiter pleinement de l'expérience gastronomique chez GINKO.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux Ginko sont identiques à celles proposées sur place, à savoir des menus gastronomiques en 4 ou 6 services, ou un chèque cadeau à montant libre pour une expérience culinaire inoubliable dans notre établissement Ginko.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement GINKO.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez GINKO.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau Ginko est entièrement sécurisé, vous permettant de régler directement à l'établissement en toute confiance.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez GINKO.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant Ginko, une étoile au Guide MICHELIN à Lille. Chaque coffret permet de profiter d'un menu gastronomique ou d'un chèque cadeau à montant libre, pour un moment d'exception dans notre établissement Ginko.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande proposées par notre établissement GINKO.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement est débité immédiatement lors de la commande de votre coffret cadeau. Vous bénéficiez d'un tarif avantageux en passant directement par notre boutique officielle GINKO.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez GINKO.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre boutique officielle sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions chez GINKO.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Chaque coffret cadeau est une invitation à partager un instant gourmand dans notre établissement GINKO.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour régler votre coffret cadeau, vous pouvez utiliser une carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et immédiat, directement depuis notre boutique officielle GINKO.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre boutique officielle GINKO.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau avec une carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement GINKO.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement GINKO.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement GINKO.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux gastronomiques, selon les conditions de l'établissement Ginko.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera joint au coffret pour offrir une touche unique à votre cadeau chez GINKO.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux Ginko peuvent être personnalisés avec différentes options selon les menus choisis. Les détails sont disponibles directement lors de l'achat sur notre site, pour une expérience gastronomique sur mesure dans notre établissement Ginko.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour embellir votre coffret cadeau avant son envoi postal. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne, pour une touche supplémentaire chez GINKO.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Chaque coffret GINKO est une invitation à partager un instant gourmand dans un lieu où la convivialité rencontre l’excellence.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les modalités indiquées lors de votre achat, dans notre établissement GINKO.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Chaque coffret est une invitation à partager un instant gourmand dans notre établissement GINKO.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux Ginko partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement Ginko.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux Ginko offrent une expérience gastronomique unique, avec des menus en 4 ou 6 services, ou un chèque cadeau à montant libre, pour une cuisine créative et responsable dans un cadre raffiné à Lille.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Ginko est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à l'achat d'un coffret cadeau, conformément à la législation en vigueur dans notre établissement Ginko.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de l'établissement GINKO.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement GINKO.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de GINKO.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau Ginko est valable pour une durée déterminée. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas avant cette date, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation dans notre établissement Ginko.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau Ginko, l'avoir dépend des conditions spécifiques mentionnées lors de l'achat. Nos coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour profiter d'une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement Ginko.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau à montant libre ou de menu gastronomique. Pour l'utiliser, le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement Ginko.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement sont indiqués lors de l'achat de votre coffret cadeau. Chez GINKO, nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux Ginko ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils offrent une expérience gastronomique unique dans notre restaurant étoilé à Lille, pour un moment inoubliable avec Ginko.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement GINKO.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau Ginko est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt chez Ginko.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez GINKO.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro, indispensable pour valider votre réservation chez GINKO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du restaurant Ginko. Pour une expérience gastronomique inoubliable, vérifiez les créneaux disponibles directement lors de votre réservation chez Ginko.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau Ginko peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour en savoir plus, consultez les disponibilités et les conditions de réservation directement sur notre site ou auprès de notre établissement Ginko.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités du restaurant Ginko. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction des créneaux disponibles et profiter d'une expérience gastronomique unique dans notre établissement Ginko.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès de l'établissement Ginko.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités. Le restaurant Ginko, situé au cœur de Lille, vous propose une expérience gastronomique unique dans un cadre raffiné et apaisant.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec votre coffret cadeau est possible selon les conditions de disponibilité de notre établissement GINKO.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement GINKO.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Ginko couvre l'intégralité de la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons ou des menus supplémentaires, sont à votre charge. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique dans notre établissement Ginko.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié, mais vous pouvez le réserver directement auprès de notre établissement GINKO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau Ginko peut être utilisé en une seule fois pour une expérience gastronomique complète, que ce soit pour un menu en 4 ou 6 services. Profitez pleinement de cette parenthèse étoilée dans notre restaurant Ginko.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau Ginko est valable uniquement dans notre établissement à Lille, pour une expérience gastronomique unique au restaurant étoilé Ginko.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique dans notre restaurant Ginko à Lille. Vous pourrez ainsi profiter d'un menu en 4 ou 6 services, ou d'un chèque cadeau à montant libre, dans notre établissement Ginko.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement GINKO.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Ginko est nominatif et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire désigné. Il ne peut être utilisé par une autre personne, conformément aux conditions de l'établissement Ginko.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées sur votre bon et correspondent aux menus proposés par le restaurant Ginko.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée lors de votre arrivée dans notre établissement GINKO.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans notre établissement GINKO dépend des conditions de réservation. Nous vous invitons à vérifier les modalités directement lors de la réservation de votre expérience culinaire.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez ensuite choisir vos dates pour une expérience gastronomique dans notre restaurant Ginko.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez GINKO.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Ginko peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement Ginko.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre expérience gastronomique au restaurant Ginko sont à confirmer lors de votre réservation, en fonction des disponibilités et des conditions de l'établissement Ginko.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau Ginko, vous bénéficiez d'une expérience gastronomique unique, avec un menu en 4 ou 6 services selon votre choix, dans notre restaurant étoilé à Lille. Vous pourrez déguster une cuisine créative et responsable, inspirée par les produits de saison, dans un cadre raffiné et apaisant. Profitez de cette parenthèse gourmande dans notre établissement Ginko.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau Ginko propose un menu gastronomique prédéfini, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement son expérience culinaire. Les deux options offrent une occasion de découvrir la cuisine créative et responsable de notre établissement Ginko.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour une expérience gastronomique inoubliable chez GINKO.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau Ginko, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation de votre déjeuner ou dîner. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement Ginko.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Ginko peut être offert à un tiers, il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte. Vous pourrez ainsi faire profiter vos proches d'une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement Ginko.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement GINKO.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat chez GINKO.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Ginko est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée permet à vos proches de profiter pleinement de leur expérience gastronomique dans notre restaurant étoilé Ginko.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le restaurant Ginko accueille les enfants, mais il est conseillé de réserver à l'avance pour s'assurer de la disponibilité et de l'adaptation des menus. Profitez d'une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement Ginko.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser son coffret cadeau pour un menu en 4 ou 6 services, selon son choix. Si le montant du coffret dépasse le prix du menu choisi, il ne pourra pas utiliser le solde restant pour un autre service. En revanche, si le montant du coffret est insuffisant, il devra compléter la différence au moment de la réservation, dans notre établissement Ginko.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans nos coffrets cadeaux. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, nous vous invitons à découvrir nos menus et chèques cadeaux chez GINKO.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des menus gastronomiques en 4 ou 6 services, ainsi que des chèques cadeaux à montant libre. Ces offres permettent de découvrir une cuisine créative et responsable dans un cadre raffiné, avec GINKO.